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      全路客運系統管理規范化現場會召開
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      全路客運系統管理規范化現場會召開
      * 來源 : * 作者 : admin * 發表時間 : 2014-01-16 * 瀏覽 : 25
      為確保全路客運安全,提高服務質量,更好地交流和推廣客運規范管理方面的好經驗,全面推進 “旅客滿意、貨主滿意”主題實踐活動,全路客運系統管理規范化現場會今天在成都召開。來自全路18個鐵路局 (公司)客運處、52個客運大站的負責人現場觀摩了成都站規范化管理的主要做法,并進行了經驗交流。
          成都站圍繞 “便捷購票”,抓住“順暢進站”關鍵,把握 “有序候車”重點,破解旅客購票難、進站難、候車難的 “三難”問題,滿足了日均發送旅客8萬人、高峰達14萬人的大客流組織需要,實現了 “服務態度有新變化、設備設施有新改變、重點服務有新突破、服務品牌有新內涵”的目標,提高了安全管理、營銷管理、品牌管理、乘降組織、售票服務、候乘服務水平。西南地區最大的現代化鐵路交通樞紐成都東站的人性化特色服務也受到了參會人員的廣泛稱贊。
          成都、哈爾濱、沈陽、濟南、北京、上海鐵路局有關人員從加強站車設備設施投入、改善服務環境、建立站車保潔新模式等方面,就加強完善客運規范化管理工作進行了經驗交流。中國鐵路總公司運輸局對客運系統推進管理規范化進行了部署。
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