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      鐵道部黨組成員赴春運一線檢查指導工作
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      鐵道部黨組成員赴春運一線檢查指導工作
      * 來源 : * 作者 : admin * 發表時間 : 2012-01-17 * 瀏覽 : 23
      飛馳的火車載著億萬旅客回家團圓的夢想。每年春運,牽動著黨中央、國務院領導的心,也蘊涵著鐵路人對全國人民的深切情意。

        今年春運啟動后,一項又一項確保安全的周密部署,一個又一個便民利民的切實舉措,一次又一次前線后方的精心配合,展現了鐵路部門大力度、全方位保障春運安全有序的堅定決心。

        在春運最關鍵的時刻,鐵道部黨組書記、部長盛光祖連續在春運一線奔波指導,從珠江畔的廣州到長江重鎮武漢,再到黃浦江邊的上海,深切的關懷、有力的部署,確保了春運工作戰勝一個個困難,朝著安全有序的目標順利推進。

        在春運最關鍵的時刻,鐵道部黨組成員、副部長彭開宙,胡亞東,陸東福,盧春房,王志國;部黨組成員、紀委書記安立敏;部黨組成員、全國鐵路總工會主席何玉華等分赴春運一線,檢查指導春運工作。

        萬里鐵道線上,春運正酣。在車站、在列車上、在檢修車間、在調度所、在建設工地……在春運一線,哪里有艱苦的崗位,哪里就有鐵道部黨組成員的身影。他們深入一線,和職工一起,共同兌現著春運 “確保安全、平穩有序、便民利民”的莊嚴承諾。

        牢固樹立安全第一的理念,強化安全風險控制,落實各項安全措施,千方百計確保安全

        確保安全是春運工作最核心的任務,也是決定春運工作成敗的關鍵所在。 “千方百計確保安全”。這是部黨組成員在春運一線檢查中最為關注、強調最多的內容。

        1月8日,春運第一天,胡亞東一大早就來到北京站,像普通旅客一樣從進站安檢口、實名制驗票驗證口、旅客乘降通道經過,以暗訪的形式檢查每一處安全關鍵場所和每一個安全關鍵崗位,查看了解安全基礎工作是否落實到位,安全過程控制是否做到有機銜接、有序運轉。

        這里是全國鐵路春節前春運客流量最大的車站之一。 “要時刻把旅客安全放在第一位,一定要確保旅客乘降有序。”胡亞東說。他要求增加引導揭示,方便旅客尋找驗票進站通道,保證進站安全;組織好臨時身份證制證、窗口實名售票、實名制車票查驗等工作,防止發生旅客擁堵;增加查危儀,把好入口安全關;必須在列車停穩后再放行旅客,確保旅客安全。

        今年春運,胡亞東負責全路春運安全、能力、秩序、服務、售票等方面的組織指揮工作,包保檢查北京鐵路局春運工作。

        廣東歷來是春運外來工客流涌動的源頭。連日來,王志國先后深入到廣州鐵路 (集團)公司轄下的深圳、廣州、東莞的各個車站,動車段廣州南運用所、機務段、工務段、車輛段、客技站等春運一線單位檢查。安全,是王志國在春運檢查中反復強調的重中之重。他特別強調: “任何困難情況下,都要確保行車的絕對安全。”

        今年春運期間,全國鐵路開行圖定客車和臨客達到歷年之最。如何有效防范設備風險,保證設備質量穩定可靠,是對鐵路的嚴峻考驗。

        在廣州動車段廣州南運用所,王志國詳細了解夜間檢修作業全過程的安全卡控和故障處理程序,逐一查看動車檢修故障登記卡,了解對故障點的處理、消除方案以及安全卡控程序;在廣州客技站,王志國專門挑選即將出庫的K2006次列車和剛剛入庫的K894次臨客車底,逐車廂地進行檢查,看車底質量、看技術整備,要求車輛部門加強庫內檢修,把隱患消除在出庫之前,確保設備運用狀態良好。

        時值寒冬,鐵路建設工地仍一派火熱場景。連日來,盧春房冒著嚴寒在施工現場進行檢查。他先后深入西康二線豁口特大橋、新翠華山隧道、張嶺隧道和新柯家河隧道等施工工地,深入成都鐵路局管內遂寧南梁場、新薛家壩特大橋鋪架口、興隆場編組站等施工現場檢查。

        盧春房要求,全力保證施工安全,加大對既有線和臨近既有線施工的安全檢查力度,重點對物理隔離設置、現場移動設備控制、施工組織方案落實、人身安全防護等安全關鍵進行排查,及時發現和消除安全隱患,確保既有線施工的絕對安全。要狠抓工程建設的質量管理,大力推進工程標準化管理,堅決打擊分包和違法轉包,全面強化 “質量、安全、工期、投資、環保”等工程建設的過程控制,不斷完善和強化建設管理的技術標準、作業標準和管理標準。

        安全責任大如天。從車上到車下,從臨客到高鐵,從機務段到動車段,從固定設備到移動設備,萬里鐵道線的各個節點,安全風險重點部位和關鍵崗位,都留下了部黨組成員的身影和囑托。

        “把安全風險管理貫穿到春運安全工作的全過程,實現對春運安全風險的有效控制,提升春運安全管理水平,確保春運安全穩定。”部黨組的這一要求已扎根鐵路人的內心,成為全路踐行的鐵律。

        以服務為宗旨,待旅客如親人,切實提高服務質量,最大限度地便民利民

        “以服務為宗旨,待旅客如親人”,這是今年春運200多萬鐵路職工沉甸甸的誓言。今年春運鐵路預計發送旅客2.35億人,創歷年春運之最,服務難度之大可想而知。

        今年,鐵道部首次大范圍實行實名售票、電話訂票、互聯網售票等新舉措。旅客對這些新措施滿意不滿意,這都是每位部黨組成員所關心的。他們深入到旅客中間,仔細了解需求,并叮囑隨行人員做好服務,讓旅客回家的路多一些舒適、多一些溫情。

        連日來,彭開宙先后檢查了成都站、成都車輛段、成都機務段等單位。彭開宙在檢查中指出,春運節前、節后同樣重要,不能有絲毫大意。在遇到異常天氣時,要盡最大努力為旅客提供室內候車條件,協調運用車站茶座、商鋪等經營場所,為旅客提供更大的候車面積,保證旅客乘降安全和服務到位。

        在檢查過程中,彭開宙常常停下腳步,與旅客們親切交談。在成都至拉薩T22次列車發車前,他詳細詢問了一名抱小孩婦女的出行情況。當那位婦女說順利買到火車票、車下車上服務很好時,彭開宙勉勵列車工作人員要切實增強服務意識,做好列車供水、供暖、衛生、餐飲等工作,為旅客創造溫馨、舒適的旅途環境。

        上海、濟南鐵路局管內是此次陸東福包保的地區。連日來,徐州、南京、常州、蘇州、上海、合肥、杭州等地鐵路客站,上海局客服中心、上海動車客車段、艮山門動車所都留下了陸東福檢查指導春運工作的足跡。他強調要進一步將便民利民措施抓實抓細,尤其對農民工團體票售票工作要進一步加大力度,主動提前做好服務;在服務硬件提升的同時,著力提升軟件,落實服務標準,改進服務方式,加強客運管理,整體提升服務水平。

        一聲聲問候,一句句解答,一次次咨詢,鐵路客運服務中心正在春運中發揮著越來越重要的作用。

        “客服工作是一線前沿,是鐵路與旅客溝通的橋梁和紐帶,起著化解矛盾、消除矛盾的重要作用。客服人員不僅對外代表著鐵路形象,而且對旅客的咨詢回復也是一門語言藝術,要加強業務培訓,提煉經典案例,不斷提高處理咨詢投訴的水平。”在聽取了濟南鐵路局客服中心話務量、接通率和旅客咨詢投訴情況等工作匯報后,陸東福強調道。

        深入西安、鄭州鐵路局春運一線檢查的安立敏十分關心便民利民措施落實情況。1月11日清晨,古城西安濃霧彌漫,寒風刺骨。安立敏剛下火車,就直奔車站指揮中心、候車廳、售票廳、安檢查危口、車站廣場應急售票區實地查看實名制售票及客流組織情況。

        此時正值列車集中到達,車站旅客人頭攢動。在候車廳,當看到立柱上新裝設的各候車室平面示意圖等導向標識時,安立敏給予肯定: “導向標識很重要,要讓旅客對車站的分布情況一目了然,即使是不識字的旅客,也能通過導向標識順利進站、候車、登乘。”

        針對客運高峰即將到來和售票壓力相對緩解的實際情況,何玉華在北京西站檢查春運工作時要求,將部分售票人員調整到旅客組織崗位,加強旅客乘降組織力量。針對北廣場西側臨時售票區購票旅客已經不多的實際,他指出要真正做到以人為本,將部分場地搭建帳篷設為候驗區,讓提前到站而又未到驗票時間的旅客在此等候。

        春運購票是旅客最為關心的問題。今年實施的一系列新舉措反映了部黨組重視旅客呼聲、為民辦實事的決心。

        在北京站售票廳內,胡亞東與幾名旅客就實名制購票、網絡購票、電話訂票等問題進行了親切交談。一名等待取票的旅客滿意地說: “網絡購票很方便,我買到了從東北到南方的聯程車票。”胡亞東對在現場采訪的媒體記者表示,今后鐵路將更加關注學生訂票事宜,搞好學生團體訂票,為學生群體創造便利。

        1月15日,廣東節前客流高峰地區下起了雨,候車旅客的避雨條件牽動著部領導的心。王志國全天冒雨檢查廣州南、深圳、深圳西、東莞東站,重點查看臨時候車棚的防雨情況。他對車站工作人員強調,要時刻為旅客著想,落實各項應急預案,備足雨衣、雨傘等遮雨工具,不讓旅客在雨中候車。

        切實關心職工、愛護職工,為他們排憂解難,創造全身心投入春運工作的環境

        “當班職工有沒有熱水喝?” “有沒有間休地點?”在成都機務段客車整備車間,聽到彭開宙關切的詢問,一名女職工激動地向他問好: “謝謝部領導關心!現在生產生活保障更有力度了!”話音未落,爽朗的笑聲在寒風中響起。

        為了讓旅客回家的路更安全、更便捷、更溫馨,萬里鐵道線上,鐵路職工舍棄兒女情長、舍小家為大家,默默耕耘無私奉獻。他們中,有的剛當爸爸,卻踏上支南臨客幾十天見不到孩子;有的父親生病甚至去世,卻沒法在床前盡一份孝心……而基層一線職工的冷暖,深深牽動著每一位深入春運一線的部黨組成員的心。

        每到一處,部黨組成員都仔細詢問職工工作情況、家庭情況,并叮囑隨行干部,要切實關心職工、愛護職工,為職工全身心投入工作創造條件。

        陸東福深入濟南局檢查工作時,走訪慰問了老同志和困難職工,給他們送去了慰問金。在看望奮戰在春運第一線的干部職工時,他強調,要想方設法解決職工在生產生活中的實際困難,加強宣傳發動,充分調動干部職工奮戰春運、奉獻崗位的積極性和主動性,確保平穩度過節前春運高峰。

        “冬季氣溫較低,建設單位在抓施工安全的同時,要切實關心一線職工的生活。后勤保障工作是事關職工切身利益的大事,務必要抓細、抓好、抓實,為職工解決好后顧之憂。”盧春房在檢查新薛家壩特大橋鋪架口施工現場時表示。包保檢查中,他對職工后勤保障問題尤為關切。

        在西安機務段安全生產指揮中心,安立敏看望了奮戰在一線崗位上的干部職工,叮囑各級干部要特別關心機車乘務員的工作生活情況,讓他們充分休息,安全駕駛每趟車。在西安局客服中心,得知鐵路局新增話務員、在各大客運站設立 “12306”重點旅客接待處等情況后,安立敏叮囑道: “要安排好話務員的工作和生活,保證大家以良好的精神狀態投入春運服務工作。”

        在陽泉北維修基地,何玉華看望慰問了堅守崗位的工務、電務、供電、公安等單位的職工,特別到浴室和食堂進行了查看,關切地詢問職工就餐情況,要求各單位切實安排好職工的生活,尤其是春運和節日期間,要讓大家吃好、住好、生活好,解除后顧之憂。

        在北京站、北京南站、北京北站,何玉華詳細詢問了各個車站關于職工班次安排、休息、用餐等問題,要求車站必須做好職工和抽調人員的后勤保障,安排好食宿生活,讓大家全身心地投入到春運工作中。

        聲聲問候暖人心,殷殷關愛催奮進。部黨組成員把關懷和期許帶到了春運一線,送進了干部職工的心坎里。

        春節是令人期待的,而春運是艱苦的。200多萬鐵路人來自人民,全身心奉獻于人民。春運中,部黨組成員與全路干部職工上下一心,用心去溫暖億萬旅客回家團圓的旅途。

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