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      鐵路厲兵秣馬迎戰春運
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      鐵路厲兵秣馬迎戰春運
      * 來源 : * 作者 : admin * 發表時間 : 2012-01-08 * 瀏覽 : 25
      本報北京1月7日電 (綜合各地消息)全路春運電視電話會議召開后,各鐵路局迅速貫徹會議精神,緊密結合2012年春運新形勢、新特點和新任務,緊抓安全、售票、服務、秩序等關鍵環節,厲兵秣馬展開春運準備,全力確保實現 “確保安全、平穩有序、便民利民”的春運目標。

        針對2012年鐵路春運 “早” “重”“新” “大”的四大特征以及旅客需求與鐵路運能的矛盾仍然非常突出等形勢,各鐵路局樹立 “開放辦春運”理念,加強新聞宣傳和信息公開,主動回應社會關注。哈爾濱鐵路局加大對外宣傳力度,通過多種形式及時發布鐵路春運信息。北京鐵路局要求春運新聞宣傳做到主動宣傳、主動回應、積極應對、妥善應對,不斷爭取社會的理解與支持。南昌鐵路局加強客服人員業務培訓,要求客服工作做到信息提供準確及時,旅客投訴件件有答復、咨詢事事有回音。

        各鐵路局把安全擺在最重要的位置。上海、武漢鐵路局以確保高鐵設備絕對安全可靠為目標,重點加大對高鐵設備的檢修、更換力度和對高鐵安全防護區的巡查看守力度。西安鐵路局在各系統開展 “十五三”對規活動,各主要運輸生產站段確定十個安全關鍵問題,各車間確定五個問題,每個班組確定不少于三個問題,逐一開展安全管理對規、標準化作業對規和行車設備質量對規檢查,整治影響春運行車安全的隱患。南寧、太原、昆明鐵路局組織開展全局性設備大檢查,全面強化客車安全控制。根據春運期間雨雪冰凍惡劣天氣多發的經驗,青藏鐵路公司集中力量對線路、通信、信號、機車、車輛等設備進行了全面檢查和整修。對于新編臨時客車,烏魯木齊鐵路局要求各級干部逐列逐輛檢查驗收,簽字確認,整修合格后才能上線使用。

        今年春運,社會關注度高,旅客期望值大。為讓人民群眾切實感受到鐵路在改進服務上的努力,各鐵路局以服務旅客創先爭優活動為契機,加強售票組織,強化乘降組織,改進服務態度,確保實現 “六個明顯變化”。廣州鐵路(集團)公司領導以旅客身份對售票、乘降、運輸等措施進行逐項體驗后,新增和完善了重點旅客免費接送以及廣州南站、長沙南站深夜到達旅客接續交通組織等服務措施。成都鐵路局試行集中辦理學生往返團體票和農民工團體往返車票業務,利用流動售票車和送票上門等多種售票方式全方位方便旅客購票。沈陽鐵路局詳細制訂了人員、干部添乘帶隊和售票組織、乘降、候車、平穩操縱、供水等應急方案。濟南鐵路局將實現基地化生產、交路化配餐、專業化監管、社會化評價,實現始發、折返屬地化配餐,為旅客提供優質餐飲。

        在竭力保障旅客運輸的同時,蘭州、呼和浩特、鄭州等鐵路局將繼續堅持 “以客為主,客貨雙贏”,落實重點物資運輸保障機制,千方百計確保煤炭、石油、涉農、搶險救災、節日供應等重點物資運輸,以滿足國民經濟平穩運行和人民群眾生活需要。

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