• <code id="omsvj"><ol id="omsvj"></ol></code>

    1. <code id="omsvj"></code>
    2. <label id="omsvj"></label>

    3. 設為首頁
    4. 加入收藏
    5. 產品應用

      新聞中心

      聯系我們

      地址:北京豐臺科學城航豐路甲4號
      電話:010-67903675/67958193
      傳真:010-67983778
      郵編:100070
                                                                                 
      以服務為宗旨 待旅客如親人
      當前位置 :網站首頁 > 新聞中心
      以服務為宗旨 待旅客如親人
      * 來源 : * 作者 : admin * 發表時間 : 2011-10-13 * 瀏覽 : 20
      本報北京10月12日電 (記者林曉鶯)10月11日上午,鐵道部召開全路推進服務旅客創先爭優活動電視電話會議,貫徹落實部黨組書記、部長盛光祖在9月29日全路電視電話會議上的重要講話精神和10月9日部黨組會議精神,對深入開展服務旅客創先爭優活動進行再部署。會議強調,各級組織、各單位一定要牢固樹立 “以服務為宗旨,待旅客如親人”的理念,不斷優化服務環境,改進服務態度,提高服務質量,更好地適應廣大人民群眾對鐵路服務的期待,推動鐵路科學發展,為經濟社會又好又快發展作出新貢獻。

        鐵道部黨組成員、副部長胡亞東在會上講話,部黨組成員、副部長王志國主持會議。

        胡亞東指出,盛光祖部長在9月29日全路電視電話會議上的重要講話中,深刻闡述了開展服務旅客創先爭優活動的重要意義,明確提出了活動的重點任務和要求。全路干部職工特別是各級領導干部一定要從戰略和全局的高度,充分認識開展服務旅客創先爭優活動,是貫徹落實中央決策部署的具體行動,是進一步提高鐵路服務質量、更好地服務人民群眾的迫切需要,是新時期推動鐵路科學發展的戰略舉措,切實增強主動性和責任感,下力量抓好各項措施的落實,務求取得實效。

        胡亞東強調,深入推進服務旅客創先爭優活動,全路要注意把握三個要點。一是把讓人民群眾滿意作為提高鐵路服務質量的根本標準。就是要把廣大旅客是否滿意作為開展活動的出發點,作為衡量活動成效的根本標準,探索建立科學的考核評價體系,強化旅客和社會的監督,推動活動的深入開展。二是大力宣傳和樹立 “以服務為宗旨,待旅客如親人”的理念。就是要認真踐行“人民鐵路為人民”的宗旨,把旅客當親人,誠心誠意地為旅客服務,認真解決廣大旅客最關切、最期盼、最不滿意的問題,使人民群眾切實感受到鐵路創先爭優活動帶來的新氣象、新變化。三是突出優化服務環境,改進服務態度,提高服務質量三大內容。就是要適應廣大旅客對鐵路服務工作的期盼和要求,抓住客運服務工作的重點問題,制定和完善有針對性的措施,認真抓好落實,促進客運服務水平全面提升。

        胡亞東要求,按照鐵道部關于開展服務旅客創先爭優活動的部署,各單位要結合實際,細化完善措施,分階段抓好各項重點工作的推進落實。第一階段:從現在起到年底。主要任務是廣泛深入地動員,盡快把活動全面推開,形成強大聲勢,取得明顯成效,為明年春運做好準備。重點抓好八項工作:搞好宣傳發動和教育培訓,完善、公開和落實服務標準,認真整治站車服務設施和衛生環境,全面改進售票服務,提高旅客列車正點率,提高餐飲供應質量,加強客服中心建設和管理,建立健全客運服務質量綜合評價體系。第二階段:從明年1月到3月底。主要任務是打好春運攻堅戰,圓滿完成春運和 “兩會”代表委員運輸任務,力爭明年春運鐵路服務質量與往年比有明顯提升,實現旅客對鐵路春運比較滿意的目標。重點抓好四項工作:確保春運安全有序,最大限度地增加客運能力,出臺和落實便民利民措施,狠抓基本服務工作的落實。第三階段:從明年4月到7月底。主要任務是搞好鞏固提高,健全提高客運服務質量的長效機制,選樹、表彰先進典型。重點抓好四項工作:繼續推進客車及相關服務設施改造,進一步優化客運產品結構,認真總結活動經驗,大力選樹表彰活動中涌現的先進典型。

        胡亞東強調,廣泛開展服務旅客創先爭優活動,是當前和今后一個時期全路的一項重要任務。各級組織和各單位要加強對活動的組織領導,做到領導到位、責任到位、措施到位。

        要保證必要的投入,確保站車服務設施狀態良好。要充分發揮各級組織作用,形成服務旅客創先爭優的整體合力。要強化領導干部的示范帶頭作用,深入一線,主動為旅客服務、為職工群眾服務。要切實關心客運職工的工作和生活,努力解決他們的實際困難,調動大家為旅客服務的積極性和主動性。要強化對活動的檢查指導,及時總結典型經驗,推動活動的健康發展。要加強宣傳和輿論引導工作,充分展示鐵路干部職工的良好形象,努力營造良好的社會輿論氛圍。

        王志國就貫徹落實會議精神提出要求。一是抓緊制訂活動推進方案,確保活動迅速啟動。各單位要按照部黨組的統一部署,對開展服務旅客創先爭優活動進行深入研究,聯系實際制訂活動推進方案,做到目標明確、內容具體、措施得力。二是抓好宣傳發動,營造開展活動的良好輿論氛圍。組織廣大鐵路職工深入學習盛光祖部長9月29日在全路電視電話會議上的重要講話和胡亞東副部長在這次會議上的講話,使廣大職工特別是客運服務窗口單位的干部職工,明確活動的目的、意義和要求。要大力宣傳和踐行 “以服務為宗旨,待旅客如親人”的理念,激勵職工像對待親人一樣,搞好服務工作。同時,讓社會了解鐵路部門提高服務質量的態度和決心。要鞏固和保持十一黃金周期間鐵路對外宣傳的良好勢頭,以提升服務質量為重點,做好宣傳重點內容的安排。三是發揮各級組織作用,形成強大合力。各單位黨政主要領導要高度重視,行政部門要牽頭實施,制定措施,抓好落實;黨組織要充分發揮組織優勢,動員和組織廣大干部職工把提高服務質量作為重點內容,深化服務旅客創先爭優活動,在廣大黨員中推行亮標準、亮身份、亮承諾,開展比技能、比作風、比貢獻競賽,打造黨內服務優質品牌;工會、共青團組織要充分發揮自身優勢,積極組織開展各具特色的活動。

        鐵道部政治部副主任宋剛、全國鐵路總工會副主席張巖參加會議。

      這里已調用系統的信息評論模塊,無需修改!
      這里已調用系統的評論列表模塊,無需修改!
      十一选五开奖结果 68网3d心水论坛 体彩p3试机号今天 上海时时彩计划软件手机版 中国福利彩票快乐12开奖 七星彩走势图最近50期 冰球比分网直播 海南环岛赛怎么玩法 内蒙古快3开奖结果走势图 2019年平特精版料108期 福彩3d条件胆码 2元体彩七星彩走势图 体彩福建31选7第356期 福建时时彩奖金 江西十一选五赚钱 新濠娱乐城博彩资讯